Потрібна допомога із замовленням?

усе важливе
простими словами

Потрібна допомога із замовленням?

Написати нам

Допомога та документи

Політика конфіденційності

Зміст 12 розділів
  1. 1. Хто відповідає за ваші дані
  2. 2. Які дані ми збираємо
  3. 3. Навіщо ми їх використовуємо
  4. 4. Кому ми передаємо дані
  5. 5. Передача даних за кордон
  6. 6. Скільки ми зберігаємо дані
  7. 7. Cookie
  8. 8. Як ми захищаємо дані
  9. 9. Ваші права
  10. 10. Діти
  11. 11. Сторонні сайти
  12. 12. Зміни політики

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин ro.ro crafts (rorocrafts.com.ua), навіщо, кому ми їх передаємо, скільки зберігаємо і як ви можете ними керувати. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Редакція від 20 жовтня 2026 року.

Володільцем персональних даних є ФОП Михайлова Олександра Сергіївна, РНОКПП 3803406441, адреса реєстрації: Україна, 29026, Хмельницька обл., місто Хмельницький, вулиця Пілотська, будинок 74, квартира 104.

З будь-яких питань щодо ваших даних пишіть на hello.rorocrafts@gmail.com або телефонуйте: 096 598 84 18.

Ті, що ви надаєте самі

  • ім'я та прізвище, телефон, email;
  • населений пункт, відділення, поштомат або адресу доставки;
  • коментарі до замовлення та листування з нами;
  • email, якщо ви підписалися на розсилку.

Ті, що з'являються під час замовлення

  • склад, сума і статус замовлення, спосіб оплати й доставки, номер накладної;
  • результат оплати (успішна чи ні). Дані вашої картки обробляє банк або платіжний сервіс, ми їх не отримуємо і не зберігаємо.

Ті, що збираються автоматично

  • IP-адреса, тип пристрою і браузера, мова, приблизне місцезнаходження за IP;
  • які сторінки ви переглядали, що додавали в кошик чи список бажань;
  • файли cookie та подібні технології (розділ 7).
  • Виконання замовлення: оформлення, оплата, виготовлення, доставка, обмін і повернення. Підстава: укладення та виконання договору (публічної оферти).
  • Зв'язок з вами: підтвердження замовлення, повідомлення про строки та затримки, відповіді на звернення. Підстава: виконання договору.
  • Облік і звітність: бухгалтерський і податковий облік. Підстава: вимоги законодавства.
  • Робота і безпека сайту: кошик, захист від шахрайства, виправлення помилок. Підстава: наш законний інтерес.
  • Аналітика: щоб розуміти, які сторінки працюють, і робити сайт зручнішим. Підстава: ваша згода або наш законний інтерес.
  • Розсилка і реклама: новини, нові колекції, пропозиції, реклама в соцмережах. Підстава: лише ваша згода. Від розсилки можна відписатися будь-коли за посиланням у листі.

Ми не продаємо ваші дані. Передаємо їх лише тим, без кого неможливо виконати замовлення чи підтримувати роботу сайту, і лише в потрібному обсязі:

  • службам доставки: ТОВ «Нова Пошта» та її міжнародному сервісу (ім'я, телефон, адреса чи відділення);
  • платіжним сервісам і банкам: LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») і monobank (АТ «Універсал Банк»), для проведення оплати та повернення коштів;
  • платформі магазину: Shopify Inc., на якій працює сайт, і сервісу оформлення замовлень ro.ro pay (Chekly);
  • сервісам аналітики, розсилок і реклами: наприклад, Google і Meta, у межах налаштувань cookie та вашої згоди;
  • бухгалтеру та іншим підрядникам, які допомагають нам вести справи, на умовах конфіденційності;
  • державним органам: лише у випадках і в порядку, передбачених законом.

Shopify та деякі сервіси аналітики зберігають дані на серверах за межами України, зокрема в Канаді, США та країнах ЄС. Ми користуємося лише сервісами, які забезпечують належний захист персональних даних. Користуючись сайтом і оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся на таку передачу.

  • Дані замовлень і первинні документи зберігаємо стільки, скільки вимагає податкове законодавство (не менше 1095 днів з дня подання звітності), після чого видаляємо або знеособлюємо їх.
  • Листування зберігаємо, поки воно потрібне, щоб вирішити ваше питання або захистити наші права.
  • Дані для розсилки зберігаємо, поки ви не відпишетеся.
  • Cookie зберігаються від завершення сесії до кількох років, залежно від типу.

Cookie є невеликими файлами, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

  • обов'язкові, щоб працювали кошик, оформлення замовлення та список бажань;
  • аналітичні, щоб рахувати відвідування і розуміти, що покращити;
  • маркетингові, щоб показувати доречну рекламу в соцмережах.

Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера. Без обов'язкових cookie кошик і оформлення замовлення можуть не працювати.

Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS). Доступ до даних замовлень мають лише ті, кому він потрібен для роботи. Платіжні дані обробляють сертифіковані платіжні сервіси. Жоден захист не буває абсолютним, але ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів, щоб запобігти втраті, витоку чи зміні даних, а в разі інциденту діємо відповідно до закону.

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, які ваші дані ми обробляємо, навіщо і кому передаємо;
  • отримати доступ до своїх даних;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • відкликати згоду на обробку, що ґрунтується на згоді, зокрема відписатися від розсилки;
  • вимагати видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або вже не потрібні;
  • заперечити проти обробки своїх даних;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на hello.rorocrafts@gmail.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів і можемо попросити підтвердити, що дані належать саме вам. Дані, які закон зобов'язує нас зберігати (наприклад, для податкового обліку), ми не зможемо видалити до спливу цього строку.

Сайт не призначений для самостійного використання дітьми, молодшими 14 років, і ми свідомо не збираємо їхніх даних. Якщо ви батьки і вважаєте, що дитина передала нам свої дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.

На сайті є посилання на Instagram, платіжні сервіси та інші ресурси. Вони мають власні правила обробки даних, за які ми не відповідаємо.

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці; дата редакції вказана вгорі.